4月27日，在以“暢游智能世界，重識人工智能”為主題的數博會網絡沙龍線上群訪中，小i機器人中國區總經理李鴻明在接受媒體記者提問時表示，人工智能應用前景廣泛，目前已迎來了應用研發的浪潮，將會成為下一個風口。

　　李鴻明介紹，目前，人工智能的應用方向主要分為通用領域和特定領域。當前，以蘋果的云助手、小賓等為典型的通用領域的人工智能，應用場景還不成熟，處于試驗或試用階段，面臨的挑戰還比較大。

　　“但在特定的領域和行業，智能機器人已經使用得非常多，應用價值巨大。”李鴻明補充，特定領域、行業的人工智能，已經開始幫助企業和政府解決服務或運營層面的問題。在智能客服、金融、通信、電商、政務等行業里，它們幾乎無所不在。

　　他解釋，用戶經常使用的短信自助查詢、客戶端客服、網站客服等，很多都是問答機器人，在提供對應的服務，并且精準度很高。

　　目前，這類智能機器人，已經能替代人類完成一些重復性和標準化的工作。比如，人工客服、話務員、大堂經理、窗口接待等。“這可以，讓人類工作者將更多精力和時間，投入到更具有創新性和管理性的工作上。”

　　李鴻明認為，在未來，人工智能將在更多的行業里面做進一步的擴充與應用。到時，用戶使用的任何終端，都將可能是在和一個智能機器人在交互。甚至，一把椅子、一張床都可能有機器人的存在。

　　這樣一來，人工智能將促進人類的方法創新，促進人類思維變革。同時，也將帶來巨大的市場前景。

　　李鴻明表示，目前，國內BAT和滴滴等公司都在開始引進人才，進行技術研究和應用試驗。谷歌、微軟、蘋果等巨頭，更是通過一系列高額收購，快速搶占人才資源和關鍵技術占領市場，引發了一次浪潮。

　　和前兩次浪潮不同的是，這次人工智能的發展方向瞄準了應用，是為了解決問題和需求去進行技術研究，而不再只是單純的技術研發。

　　“過去人工智能是活在實驗室，現在人工智能是進入生產各個環節。”李鴻明說，人工智能已經不再為技術而技術，而企業和政府也已體驗到人工智能帶來的經濟價值。這樣一來，科技發展和社會進步需要人工智能，也支持人工智能發展。

　　“人工智能的風口已經來臨，而且對于互聯網產業來說，人工智能將是下一站。”李鴻明說，無論是從融資的頻次、規模，還是企業在人才、資金方面的投入，再或是政府的重視力度上，都可以預見得到。