以數(shù)字技術為核心，依托專業(yè)的call center軟件平臺、硬件設備及有針對性創(chuàng)建的客戶支持數(shù)據(jù)庫。在原有4006504466的服務基礎上，全新升級的客戶支持中心Customer Support Center(CSC)正式成立。客戶支持中心是一個由專業(yè)人員組成，以客戶為中心的全方位線上線下支持團隊。作為利德華福電氣面向客戶的窗口，客戶支持中心會一直將客戶的滿意放在第一位，每天都用自己的專業(yè)和熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

　　我們提供的支持是：

　　產(chǎn)品技術支持-撥1

　　提供利德華福全系列變頻器產(chǎn)品的線上及線下技術支持，包括產(chǎn)品的售前技術咨詢，售后故障處理， 基本應用問題及安裝問題。并為客戶提供常見技術問題(FAQ)的解答。

　　產(chǎn)品商務支持-撥2

　　通過熱線電話，電子郵件，傳真等溝通平臺為利德華?？蛻籼峁┚€上及線下的商務類問題支持。向客戶提供物流及商務信息咨詢，包括庫存、質(zhì)保期、發(fā)貨跟蹤報告查詢，以及商務政策、流程咨詢等。

　　投訴建議-撥3

　　客戶的滿意和建議是我們賴以生存和發(fā)展的根本，利德華福特設專業(yè)團隊應用專業(yè)的數(shù)字化投訴處理平臺解決客戶投訴?？扇谈櫽涗浲对V處理進程并設有8小時自動升級機制，確保每一個客戶投訴都得到徹底的解決。

　　我們的服務時間是：周一至周五 8:30-17:00(其他時間的服務請參考語音提示)

　　客戶還可以通過發(fā)送郵件至客戶支持中心服務郵箱： service@ld-harvest.com來提出您的問題和建議， 您的每一次溝通都對我們非常重要，我們期待聽到您的聲音!

　　關于北京利德華福電氣技術有限公司

　　作為高壓變頻器行業(yè)的領軍企業(yè)，利德華福一直專注于為用戶提供自動化控制及節(jié)能技術改造等整體解決方案，高壓變頻技術水平及市場影響力均處于世界領先地位。目前，利德華福高壓變頻器已遍布全球六大洲20多個國家，并連續(xù)九年市場占有率(中國)第一。

　　高效為先 人和為本

　　利德華福成立于1998年，是國內(nèi)最早研發(fā)、生產(chǎn)和銷售高壓變頻器的專業(yè)制造商之一。利德華福是國家高新技術企業(yè)，并榮獲火炬項目、中國名牌、十大品牌等榮譽稱號，是國家變頻器標準的主要起草審定單位，是業(yè)內(nèi)最早通過“三合一”認證的企業(yè)，也是唯一一家連續(xù)四年榮登“福布斯企業(yè)潛力榜”的高壓變頻器企業(yè)。利德華福是目前國內(nèi)應用最大功率等級高壓變頻器的領導者，并連續(xù)創(chuàng)造了國內(nèi)高壓變頻器行業(yè)的多個“第一”，為全球節(jié)能減排做出了突出貢獻。

　　胸懷四海 心系客戶

　　2011年，利德華福加入了“世界500強”的全球能效管理專家施耐德電氣，憑借多年的市場服務經(jīng)驗，不僅建立了客戶增值服務平臺，還成立了已通過國家發(fā)改委審核的節(jié)能技術服務公司(EMC)。EMC能為用戶提供各種專業(yè)的整體解決方案，通過各種節(jié)能技術改造，為各企業(yè)客戶節(jié)省高達30%的電能消耗。

　　欲進一步了解利德華福，請訪問www.ld-harvest.com。