剛剛結束的中央經濟工作會議強調：“明年及今后一個時期，要在適度擴大總需求的同時，著力加強供給側結構性改革”，這無疑為新常態下的經濟市場開出了一劑標本兼治的對癥“藥方”。日前，海爾在全國范圍內啟動“旺年會”活動，以智慧自健康家電為載體，實現家電供給與用戶健康需求的精準匹配，率先為供給側改革做出了有益嘗試。

當前，我國宏觀經濟運行中供需錯配矛盾日益突出，其核心問題就在于既有供給結構和生產能力難以適應需求結構的迅速變化，家電市場亦是如此。在供大于求、產能過剩乃至出現較大庫存壓力的嚴峻形勢下，眾多企業紛紛以價格戰“強攻”突圍，但顯然這種“殺敵一千自損八百”的做法并不能從根本上改變這種供求關系。海爾旺年會正是跳出了市場固有認知，以用戶健康需求為突破口，圍繞用戶進行精準營銷，找到了供求關系的平衡點。

主權的“禪讓”：賣什么用戶說了算

有經濟專家表示：“中國并非需求不足，要做的是進行供給側改革來滿足這些未得到滿足的需求”。所以供給側改革，不是簡單地降產量、去庫存，而要實現精準生產、精準銷售。在傳統營銷時代，企業決定著“賣什么”、“什么時候賣”；但在互聯網時代，擁有市場決定權的是消費者。只有讓消費者主動“發言”，才能讓企業更精準地掌握市場需求，更精準地生產并銷售。而海爾“旺年會”就是一次“用戶主權”的精準營銷活動。

洗衣機能洗干凈衣服內桶卻布滿污垢、空調散熱器其實是室內隱形“霧霾“的罪魁禍首、冰箱能保鮮蔬果卻不能保存干貨，從家電誕生以來這些健康問題就一直困擾著人們的生活。而海爾通過SCRM大數據平臺，與用戶交互得知到這些需求后，基于其自身的智慧自健康家電，開展智慧自健康家電營銷，讓這些能自主解決機器自身存在的安全、健康、潔凈等問題的家電，為更多的人提供健康的生活方式，以供智慧自健康家電滿足用戶的健康之需。

體驗的“上位”：從賣產品到賣服務

派恩和吉爾摩在1999年出版的著作《體驗經濟》（The Experience Economy）中做出預見： “未來社會的經濟成果中，產品約占4%，服務約占16%，體驗約占80%。”因為商品是能夠輕而易舉被交換或被代替的東西，而服務和體驗是真正能夠形成差異性、構成競爭力的所在。所以在供需矛盾突出的今天，過去“強迫性”的產品供給顯然已經無法打動消費者，必須在優質產品的基礎上，提供更加便捷的服務和體驗才能抓住消費者的心。

據悉，在本次活動中，海爾根據各地的不同需求，定制了套購家電、家居服務等差異化的消費權益，讓不同地區的人都可以購買之余享受到更加其他的權益。同時，海爾還聯合蘇寧等渠道商資源，打通線上線下購買通道，在全國搭建起一個“智慧自健康”營銷生態圈，讓消費者依據自身情況通過適合的渠道購買，從賣產品到賣服務轉型。

無論是主權的“禪讓”還是體驗的“上位”，海爾“智慧自健康”營銷生態圈瞄準的都是用戶需求，這與現階段家電市場大部分企業盲目的營銷是有所區別的。在家電行業整體萎靡、用戶多元化個性化需求涌現等復雜的市場環境下，海爾旺年會活動，通過捕捉用戶需求實現精準營銷，有效化解了市場供給的矛盾，為接下來的“供給側”改革提供了可行性的范本。