隨著IT產業的發展和成熟，呼叫中心（call-center）已經成為以信息技術為核心，通過多種現代通信手段為客戶提供交互式服務的服務系統。中國艾訊的工控機因為性能穩定、系統兼容性良好、能支持長時間不停機運行，而成為CTI系統集成商的首選品牌，廣泛應用于計算機語音集成（CTI）、自動語音/傳真響應設備（IVR/IFR）、業務系統主機（HOST）等多種領域內。
硬件組成： AX6145+SBC81868VE AX6145 4U 14槽上架式工控機箱
· 4U強固型上架式機箱
· 可安裝2個5.25”和2個3.5”驅動器
· 支持14槽無源底板或ATX商用主板
· 250W電源保證系統可靠運行
· 兩個8cm正壓風扇，保證散熱順暢
· 427mm深度，可適合較小機架
· 可選配直流電源
· 尺寸19”（482.6mm）（W）×16.8”（427mm）（D）×7”（177mm）（H） SBC81868VE 基于Intel®845GV芯片組的Pentium? 4 CPU長卡，支持VGA/百兆網絡
· Intel® 845GV芯片組，外頻支持達533MHz
· 支持Pentium®Ⅳ/Celeron™ CUP達2.8GHz以上
· 2個DIMM插槽，最高可達2GB DDR內存
· 支持ATA-100 EIDE · 集成顯示控制器（AGP 4X），共享顯存達64MB
· Intel®82559，10/100M網絡控制器
· 最多支持4個USB2.0設備