EPLAN—全球電氣工程設(shè)計(jì)革命性創(chuàng)新的CAE軟件
在最近距離地領(lǐng)略EPLAN Electric P8軟件的世界新標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新應(yīng)用的精彩時(shí)刻，同時(shí)也有機(jī)會(huì)對(duì)EPLAN中國(guó)銷(xiāo)售及服務(wù)中心的技術(shù)經(jīng)理 張福輝 先生進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，對(duì)EPLAN產(chǎn)品帶給中國(guó)電氣設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性和其對(duì)全球電氣設(shè)計(jì)的革新影響進(jìn)行了深入的解讀。
記者：作為電氣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)時(shí)代的先鋒，自1984年以來(lái)，EPLAN一直是為電氣規(guī)劃，工程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理領(lǐng)域提供智能化軟件解決方案和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的全球標(biāo)志型企業(yè)。EPLAN產(chǎn)品家族不僅有領(lǐng)導(dǎo)全球市場(chǎng)，現(xiàn)已成為工業(yè)電氣設(shè)計(jì)世界標(biāo)準(zhǔn)的CAE系列軟件，還包括對(duì)電氣控制柜進(jìn)行3D設(shè)計(jì)的EPLA N Cabinet, 用于流體工程的EPLAN Fluid和過(guò)程工業(yè)的EPLAN PPE等產(chǎn)品。能否請(qǐng)您給我們系統(tǒng)的介紹一下EPLAN的產(chǎn)品家族的主推產(chǎn)品和他們之間關(guān)聯(lián)性？作為Rittal的子公司和Friedhelm Loh集團(tuán)的一部分，EPLAN的產(chǎn)品家族是如何為RITTAL集團(tuán)在中國(guó)的整體產(chǎn)品和解決方案提供有效的支持，并促進(jìn)其整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的？
張福輝：EPLAN公司和威圖RITTAL都屬于威圖國(guó)際，在德國(guó)都屬于Friedhelm Loh大集團(tuán)的一部分。EPLAN公司成立于1984年德國(guó)的一個(gè)介于杜塞爾多福和科隆之間叫做Monheim am Rhein的小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)大概有3萬(wàn)多人，環(huán)境安靜，被認(rèn)為最適合軟件開(kāi)發(fā)。最開(kāi)始EPLAN最初的產(chǎn)品是基于DOS平臺(tái)，然后經(jīng)歷了Windows3.1、Windows95、Windows98、Windows2000等平臺(tái)發(fā)展歷史，到現(xiàn)在，EPLAN的最新產(chǎn)品支持Windows Vista系統(tǒng)。因此從1984年到現(xiàn)在，EPLAN的軟件始終跟著微軟的步伐在一步一步改進(jìn)中。
EPLAN擁有一個(gè)家族系列產(chǎn)品，其產(chǎn)品系列豐富，主要分為以下幾個(gè)產(chǎn)品大類(lèi)：
EPLAN Electronic P8：從1984年開(kāi)始一直在研發(fā)，主要面向傳統(tǒng)的電氣設(shè)計(jì)和自動(dòng)化集成商的系統(tǒng)設(shè)計(jì)軟件，是面向電氣專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)和管理軟件；
EPLAN Fluid：面向流體的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)軟件；
EPLAN PPE：面向過(guò)程控制和儀表控制設(shè)計(jì)的軟件。準(zhǔn)備在明年投放中國(guó)市場(chǎng)，在正式投放之前EPLAN公司會(huì)先測(cè)試一下市場(chǎng)和典型用戶(hù)；
EPLAN Cabinet：面向機(jī)箱機(jī)柜等柜體的設(shè)計(jì)軟件，即面向電氣項(xiàng)目的柜體內(nèi)部安裝布局過(guò)程的三維模擬設(shè)計(jì)。值得說(shuō)明的是，Cabinet把威圖機(jī)柜的產(chǎn)品手冊(cè)和產(chǎn)品目錄集成在軟件里，用戶(hù)可以直接在軟件中進(jìn)行選型，使用便利。
EPLAN Electric P8、EPLAN Fluid、EPLAN PPE 和EPLAN Cabinet這四個(gè)產(chǎn)品被認(rèn)為是面向工廠(chǎng)自動(dòng)化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，也形象的被稱(chēng)為是工廠(chǎng)設(shè)計(jì)自動(dòng)化的“幫手”。 EPLAN是以電氣設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的跨專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)平臺(tái)，包括電氣設(shè)計(jì)、流體設(shè)計(jì)、儀表設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)計(jì)（如機(jī)柜設(shè)計(jì)）等，目前方面全球其他的電氣設(shè)計(jì)軟件都只停留在電氣設(shè)計(jì)階段，還沒(méi)有第二家能夠有EPLAN這樣的跨專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)一平臺(tái)產(chǎn)品。
目前，EPLAN對(duì)于整個(gè)威圖集團(tuán)在中國(guó)的業(yè)務(wù)影響來(lái)說(shuō)，不僅是一個(gè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)，而且對(duì)于威圖機(jī)柜的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也起到一個(gè)很好的促進(jìn)作用。EPLAN產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)三年，在過(guò)去的三年推廣過(guò)程中，軟件跟硬件不一樣：軟件業(yè)務(wù)的開(kāi)展大部分的還要取決于服務(wù)和咨詢(xún)，賣(mài)出軟件只是服務(wù)和咨詢(xún)的開(kāi)始。EPLAN的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)也是緊密結(jié)合的。2005年9月，EPLAN軟件公司在上海威圖建立，從最初的4人，到現(xiàn)在發(fā)展到18人。這三年在人員和業(yè)務(wù)上EPLAN一直處于快速增長(zhǎng)期。
另外一方面，今后EPLAN可能會(huì)和威圖機(jī)柜一起“捆綁”銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)有需要的用戶(hù)和威圖機(jī)柜、EPLAN軟件的“多贏”。 EPLAN能夠幫助企業(yè)用戶(hù)分析流程，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部流程，使企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化；同時(shí)，EPLAN Cabinet已經(jīng)推出了中文版在內(nèi)的多種版本，如果能與機(jī)箱機(jī)柜更好的結(jié)合，可以實(shí)行“捆綁式“銷(xiāo)售，這樣既銷(xiāo)售了威圖機(jī)柜和EPLAN軟件，又用EPLAN整合了企業(yè)的流程，實(shí)現(xiàn)“多方”的利益最大化。
記者：您認(rèn)為如何全面理解EPLAN Electric P8所帶來(lái)的“便捷的電氣設(shè)計(jì)”？我們是如何從技術(shù)上設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)“便捷”的？
張福輝：要回答這個(gè)問(wèn)題，首先要來(lái)回顧一下傳統(tǒng)的電氣設(shè)計(jì)的景象。
從工程發(fā)展歷史也可以看到，工程誕生以來(lái)已有200余年的歷史，從原始的手畫(huà)發(fā)展到用面向機(jī)械或者建筑行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的CAD作圖設(shè)計(jì)。手畫(huà)制圖，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；在CAD的環(huán)境下，也是用計(jì)算機(jī)去畫(huà)，同樣不方便。
上世紀(jì)80年代以后， CAE（計(jì)算機(jī)輔助工程設(shè)計(jì)）的出現(xiàn)，用計(jì)算機(jī)改變了作圖的方式。工程是比較復(fù)雜的，在工程過(guò)程中需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、排錯(cuò)、組織、測(cè)試和實(shí)施。所謂ＣＡＥ軟件，就是指利用計(jì)算機(jī)對(duì)電氣產(chǎn)品或工程設(shè)計(jì)、分析、仿真、制造和數(shù)據(jù)管理的過(guò)程，進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)和管理。
在中國(guó)市場(chǎng)，大部分電氣設(shè)計(jì)師還在使用傳統(tǒng)的電氣設(shè)計(jì)——CAD。EPLAN認(rèn)為，電氣設(shè)計(jì)師的最核心的工 作應(yīng)該是用自己的工程經(jīng)驗(yàn)和電氣理論去實(shí)現(xiàn)自己的理想，就像一個(gè)導(dǎo)演一樣去組合一下電氣產(chǎn)品，把它融到一個(gè)工程項(xiàng)目里。而EPLAN軟件就是這樣一個(gè)幫助電氣設(shè)計(jì)師去實(shí)現(xiàn)自己的理想的軟件。
EPLAN不僅可以減少電氣工程師費(fèi)時(shí)費(fèi)力的手畫(huà)作圖的困難，最重要的是：用EPLAN繪制的電氣圖紙是有邏輯性的，EPLAN能夠幫助電氣工程師去進(jìn)行電氣邏輯判斷。比如說(shuō)原理圖設(shè)計(jì)好了，利用計(jì)算機(jī)計(jì)算的快速性，去評(píng)估電氣邏輯，自動(dòng)生成項(xiàng)目的封頁(yè)、目錄表、端子圖（和現(xiàn)場(chǎng)工人施工有關(guān)）、接線(xiàn)圖、BOM表（和生產(chǎn)流程有關(guān)）等。所以EPLAN是面向工程的各個(gè)階段都可以進(jìn)行監(jiān)控管理的，通過(guò)這樣理念的設(shè)計(jì)能夠使電氣工程師的設(shè)計(jì)效率提高60～70%。因?yàn)樵瓉?lái)每個(gè)圖都要手畫(huà)，現(xiàn)在只需要畫(huà)原理圖，其他的包括端子圖、BOM表等可以自動(dòng)生成，設(shè)計(jì)時(shí)間被大量縮短。
EPLAN P8 同時(shí)還是從客戶(hù)中來(lái)要到客戶(hù)去的一個(gè)軟件。其很多功能不是憑空想象的產(chǎn)生，而是來(lái)自于客戶(hù)最后回饋到客戶(hù)中去，這也是EPLAN一直不斷努力做的。P8的“8”是一個(gè)閉環(huán)，從客戶(hù)的需求點(diǎn)開(kāi)始，通過(guò)EPLAN與客戶(hù)保持不斷需求溝通的前沿，EPLAN內(nèi)部咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)行溝通，然后反饋到德國(guó)的研發(fā)部門(mén)，研發(fā)部根據(jù)客戶(hù)新需求改進(jìn)成一個(gè)新的版本，完成新的功能改善，通過(guò)安全測(cè)試，然后又回到客戶(hù)，形成了一個(gè)穩(wěn)定但能螺旋上升的“閉環(huán)”。
總結(jié)來(lái)看，EPLAN的便利性體現(xiàn)在其核心自動(dòng)化。電氣工程師只需關(guān)心的就是核心自動(dòng)化的設(shè)計(jì)，剩下的由計(jì)算機(jī)來(lái)自動(dòng)生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)。我們過(guò)去有統(tǒng)計(jì)，這種便捷性表現(xiàn)在效率的提高，可以在原有效率基礎(chǔ)上提高60%～70%。
記者：創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)區(qū)別與其他業(yè)內(nèi)同行的最重要的特點(diǎn)，也被成為是企業(yè)的“靈魂”。您認(rèn)為如何全面理解EPLAN Electric P8“創(chuàng)新”的強(qiáng)大功能？我們的功能設(shè)置相對(duì)以前的電氣設(shè)計(jì)有何增加和完善？這些功能將給用戶(hù)帶來(lái)哪些實(shí)際用處和好處？憑借極為豐富的系列功能和對(duì)面向圖形和面向?qū)ο蟮淖杂蛇x擇，這兩點(diǎn)是否是EPLAN Electric P8被認(rèn)為是“開(kāi)啟了工程領(lǐng)域內(nèi)的全新空間”所需要具有的最獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？
張福輝：作為源自德國(guó)的頂級(jí)電氣設(shè)計(jì)軟件，EPLAN原來(lái)有EPLAN 5和EPLAN 21兩個(gè)產(chǎn)品系列。EPLAN 5更多應(yīng)用于傳統(tǒng)的歐洲市場(chǎng)，EPLAN 21是更面向美國(guó)市場(chǎng)或者中國(guó)這樣一個(gè)國(guó)際化市場(chǎng)。兩個(gè)產(chǎn)品曾經(jīng)獨(dú)立開(kāi)發(fā)二十年以上，功能類(lèi)似，但兩個(gè)相似的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上面對(duì)客戶(hù)，容易會(huì)引起誤解和分歧，因此EPLAN在2005年把這兩個(gè)軟件合并到一個(gè)統(tǒng)一個(gè)平臺(tái)上，這就是我們現(xiàn)在的EPLAN Electric P8，同時(shí)，原有的EPLAN 21和EPLAN 5這兩類(lèi)產(chǎn)品停止研發(fā)。
新的EPLAN Electric P8綜合了原有EPLAN 21和EPLAN 5兩個(gè)產(chǎn)品系列的優(yōu)點(diǎn)，并增加了新功能，被認(rèn)為是一個(gè)創(chuàng)新和革命化的統(tǒng)一平臺(tái)，是代表EPLAN最高水平的一個(gè)軟件。創(chuàng)新性首先體現(xiàn)在它是一個(gè)跨專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)，所有的數(shù)據(jù)可以得到共享，例如在進(jìn)行電氣設(shè)計(jì)的時(shí)候可以調(diào)用儀表的數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，P8新產(chǎn)品也創(chuàng)新的增加了宏變量技術(shù)和同時(shí)面向?qū)ο蠛兔嫦驁D形設(shè)計(jì)等功能。宏變量能夠形成模版，模版可以是經(jīng)過(guò)了企業(yè)專(zhuān)家或技術(shù)權(quán)威審核通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)化方案，在宏變量形成的模版下，保證企業(yè)設(shè)計(jì)的結(jié)果是一致的，不以電氣工程經(jīng)驗(yàn)和工齡為判斷因素。這樣給客戶(hù)帶來(lái)的好處就是：使客戶(hù)共享本企業(yè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的成果，提高設(shè)計(jì)效率，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，符合國(guó)際的規(guī)范，也給企業(yè)帶來(lái)更多國(guó)際化合作機(jī)會(huì)。
另外一個(gè)最大的觀念變化是面向圖形的設(shè)計(jì)改成同時(shí)支持面向?qū)ο蠛蛨D形的設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)是用CAD畫(huà)圖，是面向圖形的設(shè)計(jì)，EPLAN是創(chuàng)新的面向?qū)ο筌浖菙?shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的軟件，因此可以組織、編輯和擴(kuò)展。有了面向?qū)ο蟮奶攸c(diǎn)，我們可以在項(xiàng)目中預(yù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，甚至在圖紙沒(méi)有畫(huà)圖的時(shí)候，就可對(duì)項(xiàng)目需要的器件進(jìn)行預(yù)選，這樣可在設(shè)計(jì)完成之前事先生成BOM表交給采購(gòu)部門(mén)提前采購(gòu)。在這樣的模式下，設(shè)計(jì)周期是平行的，設(shè)計(jì)中可以準(zhǔn)備采購(gòu)清單開(kāi)始采購(gòu)，因此能大大縮短了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期。實(shí)際上，能面向?qū)ο蠛蛨D形是P8的一個(gè)最大的核心，面向圖形是傳統(tǒng)的，面對(duì)對(duì)象是現(xiàn)代的，EPLAN軟件的構(gòu)架是在這個(gè)核心下完成的。
記者：剛才已經(jīng)談到了EPLAN的的“便捷性”和“創(chuàng)新性”，能否請(qǐng)您再系統(tǒng)的說(shuō)明一下我們對(duì)EPLAN Electric P8 “全新的電氣CAE解決方案”內(nèi)涵的界定和外延的理解？
張福輝：在這里我再重新歸納一下“全新的CAE”的這個(gè)概念。雖然CAE的理論上的準(zhǔn)確概念還有待工控界的專(zhuān)家做出更精確的定義，但EPLAN是市場(chǎng)實(shí)踐者，我們希望通過(guò)實(shí)踐去豐富CAE的內(nèi)涵和外延。這也是我們今天的研討會(huì)要做的。
CAE，從功能上來(lái)說(shuō)是有別于傳統(tǒng)的CAD。從標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，EPLAN符合幾大國(guó)際設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，如IEC、JIC、GOST 、GB等，中國(guó)的GB最開(kāi)始是五十年代從俄羅斯引進(jìn)的，因此中國(guó)傳統(tǒng)的電氣設(shè)計(jì)還是借鑒于俄羅斯的標(biāo)準(zhǔn)，但從標(biāo)準(zhǔn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看，中國(guó)的電氣設(shè)計(jì)未來(lái)還需要更符合國(guó)際設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
EPLAN可以說(shuō)是“全球電氣工程師溝通的語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)”，它是一個(gè)全新的設(shè)計(jì)理念，面向圖形和面向?qū)ο螅瑫r(shí)它使電氣設(shè)計(jì)模版化和標(biāo)準(zhǔn)化，給企業(yè)帶來(lái)的最直接的好處是高效率，或者說(shuō)提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果在產(chǎn)品生命周期管理中，每個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的周期被縮短，如從原來(lái)的一年或三個(gè)月，縮短為半年或兩個(gè)月，就縮短了開(kāi)發(fā)周期，提高了70%的效率，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到提高，能獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
記者：EPLAN公司的最新劃時(shí)代的電氣工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)和管理軟件——“EPLAN Electric P8” ，自2007年5月25日在上海國(guó)際會(huì)議中心發(fā)布以來(lái)，旨在以全新的電氣CAE解決方案為中國(guó)電氣工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域作出新的貢獻(xiàn)，為電氣設(shè)計(jì)帶來(lái)新的理念和益處。作為 EPLAN中國(guó)銷(xiāo)售及服務(wù)中心技術(shù)經(jīng)理，您認(rèn)為EPLAN P8自中國(guó)發(fā)布的一年多以來(lái)， 在技術(shù)上有何新的變化和改進(jìn)？是否針對(duì)中國(guó)用戶(hù)做出新的本土化的調(diào)整？
張福輝：2006年5月，EPLAN在德國(guó)漢諾威發(fā)布國(guó)際版的英文版1.5版本，在中國(guó)，2007年5月25日，EPLAN在上海國(guó)際會(huì)議中心發(fā)布中文版——EPLAN 1.7的版本。而現(xiàn)在經(jīng)過(guò)一年半的時(shí)間，EPLAN的版本已經(jīng)升到1.9。這個(gè)過(guò)程中，EPLAN每一年都有兩個(gè)大的版本的跳躍，例如，2007年年底升到1.8，2008年5月31日升到1.9，從1.8到1.9是一個(gè)大的版本升級(jí)，在這個(gè)過(guò)程中，我們實(shí)際上還經(jīng)歷了1.7.1，1.7.2等內(nèi)部版本的升級(jí)。
從大的版本來(lái)說(shuō)，一年半的時(shí)間我們完成了三個(gè)版本的改進(jìn)和升級(jí)，這充分體現(xiàn)了EPLAN P8是一個(gè)閉環(huán)設(shè)計(jì)的思想，即“從客戶(hù)中來(lái)，再回到客戶(hù)中去”。
從原有的EPLAN 1.7到現(xiàn)在的EPLAN 1.9，EPLAN的改變?cè)从谖覀冊(cè)谥袊?guó)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)、反饋和解決問(wèn)題的機(jī)制。例如，EPLAN的銷(xiāo)售、技術(shù)和服務(wù)人員與跟中國(guó)客戶(hù)交流過(guò)程中會(huì)遇到一些來(lái)自客戶(hù)具有普遍性的改進(jìn)需求，EPLAN會(huì)通過(guò)內(nèi)部的一套反饋機(jī)制，首先在內(nèi)部進(jìn)行系統(tǒng)討論，甚至對(duì)所有問(wèn)題進(jìn)行編號(hào)，有普遍性的改進(jìn)需求就在新的版本中修改和解決。
例如，在剛開(kāi)始在1.8版本中，EPLAN沒(méi)有GB的符號(hào)，但根據(jù)中國(guó)用戶(hù)的需要，EPLAN在1.9版本里加入了GB整個(gè)庫(kù)700多個(gè)符號(hào)。這樣，對(duì)于使用EPLAN的中國(guó)工程師來(lái)說(shuō)，GB的符號(hào)不再需要畫(huà)出來(lái)，而是EPLAN已經(jīng)在庫(kù)里準(zhǔn)備好，直接調(diào)用就可以。同理還有IEC、GOST等多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)均可以調(diào)用。在不久的將來(lái)，EPLAN將會(huì)在產(chǎn)品和技術(shù)中國(guó)本土化上做更多的工作，來(lái)滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)的電氣工程師的設(shè)計(jì)要求。如果市場(chǎng)需要，EPLAN還會(huì)在中國(guó)建立繼歐洲、美國(guó)、俄羅斯三大研發(fā)中心之外的第四大專(zhuān)業(yè)的研發(fā)基地，既服務(wù)EPLAN全球的研發(fā)，也能更好的面向中國(guó)市場(chǎng)。
記者：EPLAN軟件和服務(wù)公司是全球工程解決方案的軟件供應(yīng)商。所有的先進(jìn)開(kāi)發(fā)工作都以高效的工作流程和過(guò)程支持為中心。目前EPLAN軟件已經(jīng)為全球20,000位客戶(hù)提供服務(wù)，總體的軟件安裝數(shù)量達(dá)到54,000套。目前，中國(guó)市場(chǎng)，EPLAN已經(jīng)擁有的客戶(hù)數(shù)量和軟件安裝數(shù)量占全球業(yè)務(wù)的比重大概是多少？您如何預(yù)測(cè)和看待EPLAN未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的成長(zhǎng)性？
張福輝：EPLAN現(xiàn)在在全球已經(jīng)有20,000客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了54,000套的EPLAN軟件的授權(quán)，也就是說(shuō)至少有54,000臺(tái)機(jī)器上安裝了EPLAN專(zhuān)業(yè)軟件。應(yīng)該說(shuō)，實(shí)際使用的電氣工程師數(shù)量應(yīng)該會(huì)大于54,000這個(gè)數(shù)字，這是EPLAN在全球市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
在中國(guó)市場(chǎng)的安裝量，EPLAN還沒(méi)有進(jìn)行一個(gè)完全的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)閷?shí)際上，EPLAN在中國(guó)的前期客戶(hù)主要是原來(lái)在歐洲和美洲等其他市場(chǎng)的用戶(hù)，由于到中國(guó)進(jìn)行投資等情況進(jìn)入中國(guó)，所以帶來(lái)EPLAN的授權(quán)。比如，客戶(hù)在德國(guó)購(gòu)買(mǎi)了EPLAN以后，在上海開(kāi)新的公司，因此把這套軟件的授權(quán)拿到上海用。
EPLAN給汽車(chē)行業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)是全球化的。如GM通用汽車(chē)，其在全球做任何電氣項(xiàng)目都必須用EPLAN，不管GM本部還是其供應(yīng)商，使用EPLAN開(kāi)發(fā)就等于自動(dòng)開(kāi)發(fā)了符合GM標(biāo)準(zhǔn)流程的配置，這是非常有廣泛影響意義的。GM的CCRW部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理Daniel King說(shuō)：“我們選擇EPLAN，不是選擇一個(gè)精美的設(shè)計(jì)軟件，我們想在這個(gè)過(guò)程中使我們的設(shè)計(jì)生產(chǎn)以及我們跟供應(yīng)商的溝通達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確和自動(dòng)化，提高我們的快速響應(yīng)”。此外，EPLAN也在為廈門(mén)ABB的低壓配電系統(tǒng)專(zhuān)職做定制化服務(wù)，緊密結(jié)合他的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，為提高他們的效率起到積極的作用。
同時(shí)，EPLAN本土化用戶(hù)也在逐漸穩(wěn)步上升。與2007年之前，EPLAN主要為歐美企業(yè)，特別是長(zhǎng)江三角的地區(qū)歐美投資企業(yè)提供服務(wù)相比，最近這兩年EPLAN在中國(guó)為民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)和一些集成商，也在選擇用EPLAN于項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。例如EPLAN在中國(guó)煙機(jī)行業(yè)，已在為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的EPLAN軟件。這說(shuō)明中國(guó)本土企業(yè)在設(shè)計(jì)觀念在發(fā)生轉(zhuǎn)變，更多的本土企業(yè)也意識(shí)到了在生產(chǎn)流程中要縮短設(shè)計(jì)時(shí)間，控制成本，來(lái)快速反應(yīng)市場(chǎng)，這是令EPLAN感到欣喜的一個(gè)重大發(fā)現(xiàn)。
過(guò)去的兩年，我們明顯感覺(jué)到EPLAN在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)是迅速上升的。從2006年到2008年，EPLAN在中國(guó)市場(chǎng)這三年每年都是向上翻一番的速度遞增的。
與國(guó)際市場(chǎng)相比，中國(guó)廣大用戶(hù)的觀念上需要有一個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，我們認(rèn)為前一兩年我們還在做“啟蒙期”工作，現(xiàn)在隨著中國(guó)市場(chǎng)需求迅速提高，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)可能已經(jīng)進(jìn)入“覺(jué)醒期”，EPLAN期待“成長(zhǎng)期”的到來(lái)。
記者：對(duì)于中國(guó)眾多的電氣工程師，您建議應(yīng)該如何熟悉和運(yùn)用EPLAN Electric P8？我們今后1～2年會(huì)有什么新的產(chǎn)品推廣或與電氣工程師們保持互動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃么？
張福輝：EPLAN為用戶(hù)提供Professional Service專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。它包括四個(gè)方面內(nèi)容：分別是培訓(xùn)、咨詢(xún)、售前的技術(shù)澄清和售后服務(wù)。
培訓(xùn)是對(duì)客戶(hù)介紹產(chǎn)品和如何使用我們的軟件產(chǎn)品。培訓(xùn)分為高級(jí)培訓(xùn)和普通培訓(xùn)，這是專(zhuān)門(mén)針對(duì)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行的，而對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)但是有興趣的用戶(hù)，EPLAN每個(gè)月會(huì)在上海舉辦入門(mén)培訓(xùn)。對(duì)于上海之外地區(qū)的客戶(hù)，如果客戶(hù)需求量較大，EPLAN會(huì)主動(dòng)提供上門(mén)培訓(xùn)。另外我們還有一個(gè)在線(xiàn)視頻輔導(dǎo)服務(wù)。
咨詢(xún)，主要就是給客戶(hù)更深入和細(xì)致的熟悉EPLAN，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，售前的技術(shù)澄清也就是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)講解，更詳細(xì)的了解功能和使用方法。最后是售后服務(wù)。例如EPLAN在上海有全球熱線(xiàn)電話(huà)，工作日有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)回答問(wèn)題，另外還有24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，隨時(shí)解決大家問(wèn)題。
EPLAN的整個(gè)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體系在全球同行中是領(lǐng)先的。對(duì)于中國(guó)眾多的電氣工程師，我們建議大家充分利用EPLAN提供的各類(lèi)服務(wù)來(lái)熟悉EPLAN的產(chǎn)品和技術(shù)。通過(guò)接受EPLAN的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，會(huì)讓用戶(hù)更系統(tǒng)的學(xué)習(xí)好EPLAN，操作也會(huì)更專(zhuān)業(yè)。
談到推廣活動(dòng)，“尋找Ms./Mr. EPLAN”是EPLAN2008年的推廣活動(dòng)的一個(gè)重要部分，北京是EPLAN“尋找”的第一站，其次我們考慮可能會(huì)在全國(guó)其他的幾個(gè)地區(qū)有代表性的城市舉辦。希望通過(guò)“零距離”的接觸方式，給更廣泛的中國(guó)電氣設(shè)計(jì)工程師提供了解和熟悉EPLAN及其產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。
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